FOR CUSTOMER

ご利用ガイド(お買物の前に必ずご一読下さい)

【ご利用ガイド】

■商品到着までの流れ
・商品のご購入はSHAO's CLOSET 公式WEBショップサイトよりショッピングカートの手順に従ってショッピングカートよりお願い致します。
●ショッピングカートに商品をお入れ頂きました後、決済頂くまでは商品のご購入には至りません。その間、他のお客様にて該当商品のご購入決済を頂きました際には在庫なしとなりご購入頂けないこともございますことご了承ください。

・現在のところ発送の日時指定はできません。最短でのご発送をさせて頂きます。
・銀行、郵便局などの前払いのお支払方法を選択された場合には、ご注文確認メールをお受取の後、5日以内にお振込下さい。5日を過ぎますとキャンセル処理にて対応させて頂きますこと予めご了承ください。
・ご入金確認後、5営業日以内に発送致します。土日祝日はお休みを頂いております。入金確認と発送はお休み明け以降となりますのでご了承下さい。
・長期不在で返送されました商品につきましては、キャンセル処理とさせて頂きますこと予めご了承ください。

その他お問合せは下記へご連絡下さい。
info@shaoscloset.com

■お支払方法
クレジット決済(現在準備中)、および、銀行振込(前払い)、郵便振替(前払い)をご利用下さい。
誠に恐れ入りますが、振込手数料はお客様のご負担とさせて頂きます。
また、お振込の際は、必ず、「ご注文時のお名前」でお振込下さい。ご入金確認後5営業日以内に発送致します。

■送料について

<日本国内発送>
・日本国内での発送に関しましての送料は全国一律200円とさせて頂いております。
その際、発送に関しましては商品の数量等により下記のいずれかになります。
★2着まで★
※春夏秋物程度の薄さ・重量の物に限り。冬物等、嵩張る物の場合は1着までの場合となることもございます。

①ヤマト運輸DM便(ポスト投函/追跡あり)
②郵便局普通郵便定形外郵便(ポスト投函/追跡なし)
③郵便局レターパックライト(ポスト投函/受領印なし)
★3着以上★
④ヤマト運輸宅急便(手渡し/追跡あり)
⑤郵便局レターパックプラス(手渡し/受領印あり)

また、上記①②③のいずれかの発送手段にて発送可能な数量ではありますが、お客様のご都合上、手渡し/追跡あり をご希望の際には恐れ入りますがお客様にて送料をご負担頂きます形で、ヤマト運輸宅急便(着払いまたは追加料金での元払い)にて発送させて頂きますことご了承ください。

・商品の同梱について、複数ご注文頂いた場合でも、注文した時間が違う場合は同梱出来ない場合もございますが、極力ご希望が叶いますよう尽力致します。
セール期間中の同梱は承ることが出来かねますこと何卒ご了承ください。

【上記①②③での発送について】
・お届け先の郵便受けに投函するお届け方法です。ご不在でもお受取可能ですが、商品の保障は致しかねますので予めご了承下さい。受領確認をご希望される方は送料がお客様ご負担となりますが宅急便をご利用下さい。
・配達日時および曜日の指定はできません。
・配達が遅延した場合の補償等はございません。
・通常配送よりもお時間がかかる場合がございますことご了承下さい。
・郵便私書箱宛はお預かりできません。



<海外発送>
・海外発送に関しましてはお客様ご負担とさせて頂き送料(実費)を頂戴させて頂きます。
その際、発送に関しましては郵便局の国際郵便(EMS)を利用させて頂きます。
海外発送をご希望のお客様には、自動配信メール後、弊社にて送料を調整させていただき、ご注文確認メールをお送りさせて頂きます。

■通常発送のラッピングについて
弊社では環境保護のため簡易包装を心がけています。通常の発送は最低限の包装でお送り致しますのでご了承下さい。

■ギフトについて
現在のところ、ギフトラッピングに関しましては対応しておりません。ギフトとされます際には申し訳ございませんがお客様ご自身にてギフトラッピングをお願い致します。


■サイズ交換について
明らかに当店の過失にてご注文頂きましたものとサイズ違いの商品をお届けしてしまいました場合は商品到着後5日以内に当店へメールにてご連絡を頂ければ、在庫状況により同一商品の交換または代替品との交換、または返金対応をさせて頂きます。その際の返品送料につきましては当店が負担致します。
*売れ筋商品、数量限定商品等は数量が限られておりますため交換できない場合もございます。その場合は返金対応をさせて頂きます。

尚、インターネット上での通信販売はクーリングオフの対象外となっております。
また、犬服という商品の特性上、当店ではお客様ご都合による返品交換は原則としてお受けしておりませんのでご注意ください。

■返品について
返品期限・条件:
<注文キャンセルについて>当店規定サイズ既製商品に関しましてはご入金の前でしたらキャンセル可能でございます。
フルオーダー商品に関しましては、ご入金頂きますとすぐにお客様ご希望サイズに合わせて裁断製作に入りますので、キャンセルは不可とさせて頂きます。
*商品ご注文後、事前のご連絡なくご注文商品の受け取り拒否をされた場合は、以後のご注文をお断りしております。ご了承ください。

<返品・交換について>
明らかに当店の過失(商品が不良品、破損、汚損していた場合、またはご注文商品と異なる場合)の場合は商品到着後5日以内に当店へメールにてご連絡を頂ければ、在庫状況により同一商品の交換または代替品との交換、または返金対応をさせて頂きます。その際の返品送料につきましては当店が負担致します。
*売れ筋商品、数量限定商品等は数量が限られておりますため交換できない場合もございます。その場合は返金対応をさせて頂きます。

尚、インターネット上での通信販売はクーリングオフの対象外となっております。また、犬服という商品の特性上、当店ではお客様ご都合による返品交換は原則としてお受けしておりませんのでご注意ください。

●当店過失(商品不良・破損・汚損・商品違い)の場合の返品手続き●
当店過失の場合、恐れ入りますが商品到着後5日以内にinfo@shaoscloset.com宛にご連絡をお願い致します。当店にて確認の後、返金・交換の対応をさせて頂きます。(事前にご連絡がなく返送頂きましても対応致しかねますので、必ず事前にメールでのご連絡をお願い致します。)

●返送について●
info@shaoscloset.comにご連絡を頂いた後、当店より返送に関するご案内メールをお送り致します。メール受信後、5日以内に配送時に同梱しております納品書を同封の上、当店指定の返送先住所までご返送下さい。(本社宛ではございませんのでご注意下さい。)当店過失による返送に掛る送料は当店にて負担させて頂きます。
尚、返送時には必ず伝票番号による追跡が可能な方法での発送をお願い致します。また送り状控えは返品手続きが完了するまでお手元に保管下さいますようお願い致します。

返品商品を確認した後、商品の交換もしくは銀行振込による返金の対応をさせて頂きます。


<以下の場合は返品・交換致しかねます>
*お客様のご都合による返品・交換はお受けできません。
*一度着用されたものは返品不可です。
*フルオーダーにつきましては、ご注文を頂いてからお客様ご希望のサイズに合わせて製作しております。ご注文時にサイズをご確認下さい。お客様の測定ミスによる返品・交換・お直し等はお受け致しません。
*お客様の責任で商品にキズや汚損等が生じた場合
*ご連絡なく8日以上経過した場合
*ご注文ミスやイメージ違いによるお客様のご都合による返品
*ハンドメイド・素材の個体による違いに基づく商品の個体差を理由とした返品・交換(当店の商品は1点1点ハンドメイドで製作しております。丁寧に製作はしておりますが、縫い目のずれ等若干生じる可能性もございますこと予めご了承下さい。量産既製品とは異なります点、予めご了承ください。)
*梱包時にたたみしわが出来てしまうことがございますが、交換・返品対象にはなりません。
*お客様ご自身での洗濯、また、着用時の擦れによる色落ち等(当店では縫製前に水通しを行い、縮や色落ちを最大限事前に防げるように商品をお作りしております。しかしながら、生地の特性上、やむを得ず、多少の色落ちや縮が発生してしまうことが致し方ない物もございます。それらの特性を十分ご理解・ご了承を頂いた上で御買上頂いておりますゆえ、これらは返品・交換・クレームの対象外となりますことを必ずご了承ください。)
*生地の繊維質等によるアレルギーを理由とする返品(全ての商品はアレルギー対応はしておりません)

*シャオズクローゼットでは、縫製のほとんどを2本針4本糸のロックミシンでしっかりと縫製しております。ただし、使用しております生地の特性(薄手である、ひっかけやすい…等)により、中にはワンちゃんの爪で引っかいたり、また、ワンちゃんが身体を掻いたりした際、また、激しい運動等により激しく引っ張られたりした際に生地がほつれたり、縫製箇所が破れてしまったりすることもございます。そのような使用上でのダメージにつきましては、縫製上の問題ではございませんゆえ返品・クレーム等の対象にはなりませんことを何卒ご了承のほどお願い申し上げます。

■海外発送について
弊社では海外への発送も承っております。海外発送につきましての手順は下記の通りとなります。
●Step:1
ご注文画面より、お買い物に必要な情報を入力して下さい。
※システムの都合上、「郵便番号」「都道府県」はプルダウンから選択必須のため、いずれかを選択して下さい。
※お届けするお名前おご住所は「ローマ字表記」でご記入下さい。「国名」もお願い致します。
また、念のため、最後に「海外発送」と明記をお願い致します。
※お支払は「クレジットカード支払い」および「Pay Palでの支払い」となります。

●Step:2
ご注文確定後、お荷物の重量から送料を算出し、決済の手続きをさせて頂きます。ご請求総額は発送メールにてご連絡をさせて頂きます。尚、海外発送の際は通常の日本国内発送の時よりも若干梱包を重ねますため、梱包方法により多少重量が変わる場合がございますこと予めご了承ください)

【送料目安】
こちらのHP(日本郵便)よりご確認下さい。

【重量目安】
ドッグウェア1着:薄手パーカー/90g, 厚手ブルゾン/130g

注意)商品の重量以外に包装梱包の重量も加算されます。

●Step:3
送料確定後、郵便局のEMSにてご指定の海外住所宛へ発送させて頂きます、商品の発送が完了しましたら、お荷物の「追跡番号」をメールにてご連絡させて頂きます。

【配送日数目安】通常は1週間前後となりますが、おおよそは下記となります。
・アジア:2~4日
・オセアニア、中近東、北米:3~5日
・ヨーロッパ:2~5日
・アフリカ、南米:4~7日

※配送日数は、天候、税関手続き、各国の祝日等の休日などにより変動致します。
※発送後のキャンセルはできません。
※私書箱へのお届けはできません。

★海外発送に関しての注意事項★
①発送不可のもの:貴重品
②関税について
・関税のような通関に関わる費用が発生した場合はお客様のご負担となりますこと予めご了承下さい。(お支払が必要な場合は、お荷物受取時に配送業者へ直接お支払下さい。)
・事前に関税の発生の有無、金額については各国の税関により異なりますため、当方ではお調べできかねますことご了承下さい。
・通関手続きに関する詳細につきましては、お客様の地域の関税にお問合せ下さい。
・ご注文商品は「有償貨物」として発送させて頂きます。
・商品をお届けした際、税関での検査確認等により、外装(段ボール等の箱または袋等)に開封跡などが残ることがございますことご了承下さい。
③ご返品・交換について
<注文キャンセルについて>当店規定サイズ既製商品に関しましてはご入金の前でしたらキャンセル可能でございます。
フルオーダー商品に関しましては、ご入金頂きますとすぐにお客様ご希望サイズに合わせて裁断製作に入りますので、キャンセルは不可とさせて頂きます。
*商品ご注文後、事前のご連絡なくご注文商品の受け取り拒否をされた場合は、以後のご注文をお断りしております。ご了承ください。

<返品・交換について>
明らかに当店の過失(商品が不良品、破損、汚損していた場合、またはご注文商品と異なる場合)の場合は商品到着後5日以内に当店へメールにてご連絡を頂ければ、在庫状況により同一商品の交換または代替品との交換、または返金対応をさせて頂きます。その際の返品送料につきましては当店が負担致します。
*売れ筋商品、数量限定商品等は数量が限られておりますため交換できない場合もございます。その場合は返金対応をさせて頂きます。

尚、インターネット上での通信販売はクーリングオフの対象外となっております。また、犬服という商品の特性上、当店ではお客様ご都合による返品交換は原則としてお受けしておりませんのでご注意ください。

●当店過失(商品不良・破損・汚損・商品違い)の場合の返品手続き●
当店過失の場合、恐れ入りますが商品到着後8日以内にinfo@shaoscloset.com宛にご連絡をお願い致します。当店にて確認の後、返金・交換の対応をさせて頂きます。(事前にご連絡がなく返送頂きましても対応致しかねますので、必ず事前にメールでのご連絡をお願い致します。)

●返送について●
info@shaoscloset.comにご連絡を頂いた後、当店より返送に関するご案内メールをお送り致します。メール受信後、5日以内に配送時に同梱しております納品書を同封の上、当店指定の返送先住所までご返送下さい。(本社宛ではございませんのでご注意下さい。)当店過失による返送に掛る送料は当店にて負担させて頂きます。
尚、返送時には必ず伝票番号による追跡が可能な方法での発送をお願い致します。また送り状控えは返品手続きが完了するまでお手元に保管下さいますようお願い致します。

返品商品を確認した後、商品の交換もしくは銀行振込による返金の対応をさせて頂きます。


<以下の場合は返品・交換致しかねます>
*お客様のご都合による返品・交換はお受けできません。
*一度着用されたものは返品不可です。
*フルオーダーにつきましては、ご注文を頂いてからお客様ご希望のサイズに合わせて製作しております。ご注文時にサイズをご確認下さい。お客様の測定ミスによる返品・交換・お直し等はお受け致しません。
*お客様の責任で商品にキズや汚損等が生じた場合
*ご連絡なく8日以上経過した場合
*ご注文ミスやイメージ違いによるお客様のご都合による返品
*ハンドメイド・素材の個体による違いに基づく商品の個体差を理由とした返品・交換(当店の商品は1点1点ハンドメイドで製作しております。丁寧に製作はしておりますが、縫い目のずれ等若干生じる可能性もございますこと予めご了承下さい。量産既製品とは異なります点、予めご了承ください。)
*梱包時にたたみしわが出来てしまうことがございますが、交換・返品対象にはなりません。
*お客様ご自身での洗濯、また、着用時の擦れによる色落ち等(当店では縫製前に水通しを行い、縮や色落ちを最大限事前に防げるように商品をお作りしております。しかしながら、生地の特性上、やむを得ず、多少の色落ちや縮が発生してしまうことが致し方ない物もございます。それらの特性を十分ご理解・ご了承を頂いた上で御買上頂いておりますゆえ、これらは返品・交換・クレームの対象外となりますことを必ずご了承ください。)
*生地の繊維質等によるアレルギーを理由とする返品(全ての商品はアレルギー対応はしておりません)

*シャオズクローゼットでは、縫製のほとんどを2本針4本糸のロックミシンでしっかりと縫製しております。ただし、使用しております生地の特性(薄手である、ひっかけやすい…等)により、中にはワンちゃんの爪で引っかいたり、また、ワンちゃんが身体を掻いたりした際、また、激しい運動等により激しく引っ張られたりした際に生地がほつれたり、縫製箇所が破れてしまったりすることもございます。そのような使用上でのダメージにつきましては、縫製上の問題ではございませんゆえ返品・クレーム等の対象にはなりませんことを何卒ご了承のほどお願い申し上げます。


■コミュニティについて
シャオズクローゼットのフェイスブックページとインスタグラムでも随時情報を掲載しております。是非ご覧下さい。
また、シャオズクローゼット公式ブログでは、各商品についての更に詳しい詳細や、製作過程等、様々な情報を掲載させて頂いております。
宜しければ是非ご覧下さい。

<SHAO's CLOSET COMMUNITY>
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【洋服について】

■ハンドメイドについて
シャオズクローゼットのドッグウェアの大半はハンドメイドにて一点一点手作りをしております。そのため、下記につきまして予めご了承下さい。
・同じサイズ、同じデザインでも多少の誤差が生じます。また、生地や縫製等によっても多少のサイズ誤差や、風合いの違いが出てきます。
・個々の商品に僅かに差異が生じる場合がございますが、ハンドメイドの風合いであることご理解下さい。
・ハイクオリティを心がけ一点一点丁寧にお作りしておりますがオール機械裁縫等の既製品とは仕上がりが異なります。そちらのご理解を頂きました方のみご購入をお願い致します。
・ハンドメイド作品ゆえの個体差を理由とした返品・交換はお受け致しません。
・お客様ご自身での洗濯、また、着用時の擦れによる色落ち等(当店では縫製前に水通しを行い、縮や色落ちを最大限事前に防げるように商品をお作りしております。しかしながら、生地の特性上、やむを得ず、多少の色落ちや縮が発生してしまうことが致し方ない物もございます。それらの特性を十分ご理解・ご了承を頂いた上で御買上頂いておりますゆえ、これらは返品・交換・クレームの対象外となりますことを必ずご了承ください。)かねますことご理解下さい。

■サイズについて

●サイズ展開について
シャオズクローゼットでは、弊社既製現品商品の場合のサイズ展開としまして「SS、S、SM、M、L」のご用意を予定致しております。(※サイズ展開は商品により異なります。全商品全サイズ展開ではございませんことご了承下さい。各商品サイズ在庫につきましては各商品ページにてご確認下さい。)
尚、お洋服によって同じサイズ表記でも実寸サイズは異なる場合がございます。また、一点一点手作りというハンドメイドの特性上、同じサイズ表記であっても実寸サイズが若干異なる場合がございます。そのため、ご購入の際には必ず、各商品ページに記載されております「実寸サイズ」にてサイズをご確認の上ご購入下さい。
【重要】<当店でのサイズ表記について>
当店では、各ドッグウェアのサイズ(実寸サイズ表記)はすべて、ウェアの完成品サイズでの表記となります。ワンちゃんのヌードサイズではございませんことくれぐれもご了承ください!!

●サイズの選び方
・首回りや胴回り(胸):「実寸+3cm程度」の余裕を持って仕上がりサイズをお選び下さい。
・着丈:パーカー、ブルゾン、Tシャツ等は、一般的に背丈より「3~5㎝程度」短くしております。
    ワンピースは、背丈ジャストサイズが、2㎝程度短くしております。
※首回りや胴回りは、ワンちゃんが苦しくないサイズで、また、着脱しやすいサイズがこのような数値になります。また、着丈に関しましてはワンちゃんの運動や排せつの妨げにならないことを考慮頂き、あとはお好みでお決めになるとよいかと思います。

【参考例】シャオズクローゼットイメージキャラクター SHAOは下記サイズとなります。
<SHAOヌードサイズ> トイプードル・男子
体重:4.6kg 首回り:27cm 胴回り:41cm 体長(着丈):33cm 
着用弊社既製現品商品:SM
【サイズ参考例】
<トイプードルの場合>
「SS」:体重1キロ台後半~2キロ台
「S」:体重3キロ台
「SM」:体重4キロ台
「M」:体重5キロ台
「L」:体重6キロ台

●ワンちゃんのヌードサイズの測り方
ヌードサイズ(お洋服サイズではございません。ワンちゃんの体の実寸サイズです)は下記様に採寸下さい。
①首回り:首輪の位置から若干下の首回り
②胴回り:前足のうしろ、胴体で一番太いところ
③体長(着丈):首の付け根から尻尾の付け根までの長さ
④足長(ズボン丈):お尻の真上中心部から後ろ足のくるぶしまでの長さ
 ※④の足長に関しては、カバーオールやズボンの際にのみ必要なサイズです。パーカーや上着、ワンピース等の際は必要ございません。
ハンドメイド犬服 シャオズクローゼット

★着丈を測る際の注意点★
・手足をしっかりと床に付け、床と背中が平行になるように測って下さい。
・通常首輪をする位置の若干下の首回りから、しっぽの付け根まで測って下さい。
・お座りや伏せなどをした状態で測ると正しい着丈が測れません。

★足長を測る際の注意点★(カバーオール、ズボン)
・手足をしっかりとゆかに付け、床と背中が平行になるように測って下さい。
・左右の腰の中心部からまっすぐくるぶしまでの長さを測って下さい。
・お座りや伏せなどをした状態で測ると正しいズボン丈が測れません。

●サイズに迷われた時は、まずは弊社へお気軽にお問合せ下さい。
【サイズ等商品に関するお問合せはメールにてお願い致します】
info@shaoscloset.com 後日、担当よりご連絡申し上げます。
※携帯メールからのお問合せの場合、受信拒否の解除をお願い致します。

●サイズ違いでの交換は出来ませんのでご注意ください。
ドッグウェアという特性上、お客様の採寸ミスによる返品・交換は致しかねます。
ご留意の上、採寸の際にはくれぐれもお間違えのないようお願い致します。また、ワンちゃんは、動きます。ウェアをお召頂いている時でも、立ったり座ったり、思い切り走ったり暴れたりも致します。そのような場合、やはりサイズが小さめであったり、タイトな状態でご着用頂いておりますと、縫製糸が切れてしまったり、縫製箇所が破れてしまったり、また生地が破損する可能性が十分にございます。そのような特性も事前に必ずご了承を頂いてからお買い求めくださいますようお願い申し上げます。当方では、あまりタイトなままご着用頂くサイズはおすすめいたしておりません。お客様ご自身によりましてのサイズ選択ミスによる縫製破損等につきましては、クレーム対応にはなりません。また、補修等もお請けできませんことを何卒ご了承ください。


■生地について
ドッグウェアに使用致します生地の大半は伸縮性のあるニット生地を使用しております。※一部、シャツ類やブルゾン等、開閉により調整が可能な物については伸縮性のない生地を使用することもございます。
ドッグウェアによく用いられるニット生地の一例をご紹介致します。

●スムースニット:ふんわりと滑らかな肌触りのよい質感。薄手で伸縮性も高い
 <シーズン>オールシーズン
●接結ニット:2枚を合わせて1枚の生地にしたもの。柔らかな手触りが特徴。
 <シーズン>オールシーズン
●鍵抜きニット:小さな穴で模様を入れた通気性の良さが特徴。
 <シーズン>春夏
●天竺ニット:メリヤスに編まれたしっかりとした生地。
 <シーズン>春秋冬
●リブニット:縦の溝がしっかりと編まれ、平行方向にかなり伸縮性が高い。
 <シーズン>春秋冬
●裏毛ニット:若干の厚みがあり、トレーナー等に使用される。
 <シーズン>秋冬
●ジャガードニット:しっかりと編み込まれた生地。
 <シーズン>秋冬

その他、シャオズクローゼットでは随時様々な生地を仕入れております。各商品ページ等ご参照下さい。
■洋服の取扱い等について
シャオズクローゼットでは、縫製のほとんどを2本針4本糸のロックミシンでしっかりと縫製しております。ただし、使用しております生地の特性(薄手である、ひっかけやすい…等)により、中には
ワンちゃんの爪で引っかいたり、また、ワンちゃんが身体を掻いたりした際、また、激しい運動等により激しく引っ張られたりした際に生地がほつれたり、縫製箇所が破れてしまったりすることもございます。そのような使用上でのダメージにつきましては、縫製上の問題ではございませんゆえ返品・クレーム等の対象にはなりませんことを何卒ご了承のほどお願い申し上げます。

■洗濯について
シャオズクローゼットの商品はハンドメイド商品が大半のため、お洗濯については下記等ご注意下さい。

・ハンドメイド品の場合、「手洗い」をおすすめしております。ただ、手洗いの際にもゴシゴシ擦ったりすることは絶対にお控え下さい。生地が傷み、また、生地や縫製が破損する可能性があります。決して擦ることはせずに、手洗いの場合も、ゆっくり押し洗いをするようにしてください。
もしくは、必ず裏返して洗濯ネットに入れて頂き、洗濯機の水流「弱」にて、また、すすぎ、脱水も最小限にしてのお洗濯をおすすめ致します。
・手洗いの場合も、洗濯機の場合も、脱水(絞り)は極力控えて、優しく叩いて水気を飛ばして干して下さい。
・お洗濯を繰り返すと毛玉が出来ることもございます。
・お洗濯を繰り返すと色褪せが起こることもございます。
・お洗濯を繰り返すとワッペンの粘着力が弱まったり、タグの印字が薄れることがございます。また、アイロンで接着しているワッペンの接着力が弱まった際には、お手数ですがお客様ご自身にて再度アイロンにてプレス頂くか、また、縫い付けて頂きますようお願い致します。
・ワンちゃんがボタン等の付属品の誤飲等をなさいませぬよう、お客様ご自身にてしっかりと管理をお願い致します。誤飲等による当方の責任は一切負えませんことご了承下さい。
・長時間ぬれたまま着用するとワンちゃんの毛に着色する恐れがあります。
・アイロンは中温でお願い致します。
・シャオズクローゼットの商品に使用しております生地は全て、水通しおよび地直しを行っておりますが、商品によって、また、洗濯状況によって、多少の縮みや色落ちがある可能性もございますこと予めご了承下さい。そのため、他のお洗濯物と一緒にお洗濯をされます際には十分ご注意下さい。

【重要】<デニム等、生地の色落ちの可能性が心配される生地を利用した商品につきましての大切なお願い>

シャオズクローゼットでは、一部ドッグウェアにデニム生地を使用させて頂いております。デニム生地は、人間の洋服でも同様ですが、お洗濯や使用中に多少の色落ちの可能性が考えられます。その色落ちしたカラーが、お客様ご自身のお洋服や、ソファの皮、また、ワンちゃんの毛に色移りする可能性も100%無いとは言い切れません。
お客様ご自身での洗濯、また、着用時の擦れによる色落ち等、通常の利用・着用にて生じた色落ち、色移りに関しましては当店では責任を負いかねます。(当店では縫製前に水通しを行い、縮や色落ちを最大限事前に防げるように商品をお作りしております。しかしながら、生地の特性上、やむを得ず、多少の色落ちや縮が発生してしまうことが致し方ない物もございます。それらの特性を十分ご理解・ご了承を頂いた上で御買上頂いておりますゆえ、これらは返品・交換・クレームの対象外となりますことを必ずご了承ください。)

■各商品詳細について
シャオズクロゼットでは、一般販売においてはインターネットショッピングサイト上にて、または、必要と思われる場合には商品に同封しております紙状注意書き等にて商品についての詳細を情報提供させて頂いており、商品へのこれら表示タグの縫込みは割愛させて頂いておりますこと予めご了承下さい。

■著作権について
シャオズクローゼットにてオリジナルに製作しておりますドッグウェアデザイン、ならびに、WEBサイトショップ、公式コミュニティ等にて使用しております画像および文言等の著作権は全て弊社所有となっております。各種盗作、盗用等はご遠慮下さい。

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【フルオーダーメイドについて】

●現在準備中
シャオズクローゼットでは現状、既製現品商品のみを販売させて頂いておりますが、準備が整い次第、フルオーダーメイドもお取扱いさせて頂ければと考えております。その際にはこちらでご案内させて頂きますので何卒宜しくお願い致します。

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【海外販売について:International Order】

Coming Soon…
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■その他のご案内

①「会員登録」について


当方シャオズクローゼットではWEBサイトより「会員登録」をして頂くことが可能です。

会員登録を頂きますと、次回ご注文時に、事前にお気に入りリストに商品をチェックし、購入時にスムーズにカートへ商品を入れられる「お気に入りリスト機能」が使用できたり、また、実際にお買い物頂く際にご住所等の入力を省略できます。

こういった機能が使用できる「会員登録」ですが、当方シャオズクローゼットでは「実際にお買い物を頂いた時のみ」会員登録が可能となります。お買い物頂かない、ただ会員登録のみを行うことはできません。

実際にお買い物を頂きました時のみ、注文の最後の画面で「会員登録」が出来る画面になります。そちらで是非とも会員登録をお願い致します。

お買い物の最後に会員登録をし忘れてしまった、ということがございましても、当方では会員登録をさせて頂けませんのでくれぐれもご注意下さい!!


※「事前会員登録」をお受けしない理由※

事前に会員登録を頂いても、実際にお買い物に至らないお客様も多数いらっしゃることと存じます。その場合、当方では皆様の個人情報のみを頂戴することとなり、当方ではそのような事象は個人情報の取り扱いや、個人情報保護の観点から事前に会員登録のみをお受けさせて頂くことを控えさせて頂いております。

何卒ご理解ご了承のほど宜しくお願い申し上げます。



②「カート保持機能」について


当方シャオズクローゼットWEBショップでは、ショッピングカートの保持機能はございません。ですので、カートに入れていらしても、最後の決済を行うまで、購入確定ではございません。確定前に他のお客様にてご購入されることもございますことご了承下さい。

※こういったことも含めましても、上述①の「会員登録」をされていらした方がよいかと存じます。




③「送料まとめ、一括振込み等」について

シャオズクローゼットでは、同じお客様が複数回の決済を行ってお買い物をされました際、決済の都度加算されます送料を、「一件分の送料」に計算をしなおしてから決済をさせて頂きます。よく、複数回ご注文をされたお客様から「2回注文したのですが、送料はどうなりますか?」というお問合せメールを頂きますが、「同梱が可能な時期の複数回注文の場合、送料は一件分となります」ということを予めご了承下さい。

また、複数回決済にてお買い物されました際に、「AとBとCを注文しました。入金はA,B,Cまとめて一括の入金でもいいですか?」というお問合せメールを頂きます。これに関しましてはもちろん結構でございます。複数件を一括合算にてお振込み頂いて結構でございます。


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